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FAQ

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées par nos internautes et auxquelles nous avons déjà répondu.
Si, toutefois, votre question ne figure pas sur la liste ci-dessous, vous pouvez nous écrire à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. et nous la traiterons dans les meilleurs délais

 

> Comment retourner un article qui ne me convient pas?

> Vos articles sont-ils garantis?

> Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée?

> Est-il possible d'avoir des nouvelles d'une commande en cours?

> Est-il possible de livrer une commande à une adresse différente de la mienne?

> Comment faire pour commander un produit ?

> Comment suivre l'état de ma commande ?

> Le paiement est-il sécurisé ?

> Comment créer un compte client ?

> Quel est le montant des frais de livraison ?

> Quels sont les moyens de paiement acceptés par Bulle de BB ?

> Comment trouver le point de vente Bulle de BB le plus proche de chez moi ?

 

1- Comment retourner un article qui ne me convient pas?

Si l'un des articles commandés ne vous convenait pas, vous disposez d'un délai de 8 jours pour nous le retourner.
Pour effectuer un retour, il vous suffit de renvoyer la marchandise (en parfait état dans son emballage d'origine), en joignant le double du bon de livraison (merci d'y indiquer le motif de retour et si vous souhaitez un échange ou un remboursement) et de nous faire parvenir le tout par courrier à : Bulle de BB Parc d'activités de la Verdière 1, 25 rue Ampère, 13880 Velaux.


2- Vos articles sont-ils garantis?

Chacun des articles présentés sur notre site Internet de Bulle de BB ont été confectionnés dans les respects de règles strictes, afin d'assurer le confort et la sécurité de nos bouts de chou.
Notre objectif est de vous proposer des vêtements de grande qualité, faciles à enfiler et agréables à porter. Si toutefois vous n'étiez pas entièrement satisfait par l'un de nos produits, vous pourrez nous le retourner et demander un échange ou un remboursement.

3- Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée?

Dès la validation de votre commande, celle-ci sera transmise à notre service logistique pour traitement. Vous recevrez dans les 24h un premier e-mail automatique d'accusé réception, récapitulant le détail de votre commande. Un conseiller Bulle de BB vous confirmera ensuite la disponibilité des articles sélectionnés, par e-mail, sous 48 heures (sauf commande passée les vendredis, samedis, dimanches et jours fériés).

4- Est-il possible d'avoir des nouvelles d'une commande en cours?

Pour connaître l'état de votre commande, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , en nous indiquant votre numéro de commande (qui figure sur l'accusé réception). Un conseiller traitera votre demande dans les meilleurs délais.

5- Est-il possible de livrer une commande à une adresse différente de la mienne?

Il vous suffit de choisir cette option (entièrement gratuite) lors de votre commande et d'indiquer l'adresse du destinataire. Le bénéficiaire recevra son cadeau de votre part. La facture sera quant à elle envoyée à votre domicile.

6- Comment faire pour commander un produit ?

Commander sur Bulle de BB est un jeu d'enfant. Il vous suffit tout d'abord d'ajouter l'article que vous désirez à votre panier en vérifiant bien la taille et la couleur souhaitées. Puis vous devez ensuite valider votre panier. Une fois cette action effectuée, vous n'avez plus qu'à remplir les informations demandées et votre commande sera expédiée dans les meilleurs délais !

7- Comment suivre l'état de ma commande ?

Pour suivre l'état de votre commande, rien de plus facile. Il vous suffit de vous connecter au site internet Bulle de BB et d'accéder à votre compte à l'aide de votre identifiant et votre mot de passe. Ainsi, vous pouvez suivre le récapitulatif de toutes vos commandes passées et l'état de vos commandes en cours (commande validée et commande expédiée). Une fois la commande expédiée vous pouvez suivre le parcours de votre colis grâce à un numéro de colissimo sur le site de www.csuivi.courrier.laposte.fr

8- Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Chez Bulle de BB, nous sommes très attentifs à la sécurité des moyens de paiement de nos clients. Ainsi, Bulle de BB utilise le paiement sécurisé fourni par :

Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site de Bulle de BB. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès la validation du paiement par le service bancaire du Crédit Lyonnais. Vous pouvez payer en ligne en toute confiance en saisissant le numéro et la date d'expiration de votre carte bancaire dans les emplacements prévus à cet effet. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL qui assure la confidentialité des données bancaires. Ainsi, au moment de leur saisie et lors de leur transfert Internet, il est impossible de les lire. Bulle de BB en aucun cas a accès et ne garde pas vos coordonnées bancaires sur ses serveurs.

9- Comment créer un compte client ?

Créer un compte client Bulle de BB est simple et rapide. Il vous suffit de cliquer sur « Inscription » et une page avec un formulaire à remplir apparaitra. Et voilà, c'est fait ! Facile, non ?

10- Quel est le montant des frais de livraison ?

Nous négocions pour vous les meilleurs tarifs auprès de nos prestataires que ce soit en France métropolitaine ou à l'étranger. Ainsi, le tarif d'un envoi de colis en France est de 7€ quelle que soit la taille de votre commande. Pour ce qui est de l'étranger, le tarif d'un envoi de colis est de 14€, mais vous pouvez toujours nous contacter pour avoir plus de renseignements à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

11- Quels sont les moyens de paiement acceptés par Bulle de BB ?

Chez Bulle de BB, pour faciliter le paiement nous acceptons plusieurs modes de règlements. Tout d'abord vous pouvez payer directement sur le site internet Bulle de BB par carte bancaire. Nous acceptons les Cartes Bleues, Mastercard et les Visa. De plus, vous pouvez également régler votre commande via un compte Paypal ou alors envoyer un chèque à l'adresse suivante : Bulle de BB 46 avenue Henri Wallon 13130 BERRE L'ETANG France .

12- Comment trouver le point de vente Bulle de BB le plus proche de chez moi ?

Vous pouvez dans un premier lieu vous rendre sur le site internet Bulle de BB dans l'espace « Nos points de vente » pour consulter la carte de France représentant les villes dans lesquelles nous sommes présents. Ou vous pouvez nous envoyer un mail à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , nous vous répondrons dans les meilleurs délais.